Tilbagebetalings politik
Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, kan du returnere varen/varerne til os inden for 14 dage efter modtagelsen for at få pengene tilbage. Bemærk venligst, at der vil blive pålagt et returneringsgebyr på €9,90 for hver returneret vare. Dette gebyr dækker omkostningerne ved at behandle returneringen og genopfyldning af varen.
For at starte en returnering skal du følge disse trin:
- Brug venligst chatten på vores hjemmeside for den hurtigste support. Vores aktuelle svartid er 1-5 hverdage.
- Kontakt vores kundeserviceteam om årsagen til returneringen. Sørg for at sende et billede af de produkter, der ikke er pakket ud, især med potentielle skader.
- Vent på en bekræftelse og bekræftelse af returadresse.
- Pak sikker vare(r), du ønsker at returnere.
- Inkluder en kopi af din kvittering eller købsbevis med returautorisationsnummeret tydeligt markeret på pakken.
- Send pakken til vores returadresse, som vil blive oplyst af vores kundeserviceteam.
Varer skal returneres i deres originale stand, inklusive al emballage og tilbehør, for at være berettiget til refusion. Forsendelsesomkostninger kan ikke refunderes.
Returforsendelsesomkostninger for kunden refunderes ikke.
Vi anbefaler, at du bruger en sporbar forsendelsesservice eller køber forsendelsesforsikring til returnering, da vi ikke er ansvarlige for varer tabt eller beskadiget under returforsendelsen.
Skader og problemer
Inspicér venligst din ordre ved modtagelse og kontakt os straks, hvis varen er defekt eller beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det .
Undtagelser / ikke-returnerbare varer
Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (såsom fødevarer, blomster eller planter), specialtilpassede produkter (såsom specialordrer eller personlige varer ), og varer til personlig pleje (såsom skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brændbare væsker eller gasser. Kontakt venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer til din vare.
Vi kan desværre ikke modtage returvarer på udsalgsvarer eller gavekort.
Bytter
Den hurtigste måde at sikre, at du får, hvad du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, skal du foretage et separat køb for den nye vare.
EU 14-dages fortrydelsesperiode
Uanset ovenstående, hvis varen sendes til Den Europæiske Union, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, for enhver grund og uden begrundelse. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubrugt, med mærker og i dens originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.
