Πολιτική επιστροφής
Εάν δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας, μπορείτε να μας επιστρέψετε τα προϊόντα εντός 14 ημερών από την παραλαβή για επιστροφή χρημάτων. Λάβετε υπόψη ότι για κάθε προϊόν που επιστρέφεται θα ισχύει χρέωση επεξεργασίας 9,90 €. Αυτή η χρέωση καλύπτει το κόστος διεκπεραίωσης της επιστροφής και ανεφοδιασμού του αντικειμένου.
Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
- Χρησιμοποιήστε τη συνομιλία στον ιστότοπό μας για την ταχύτερη υποστήριξη. Ο τρέχων χρόνος απόκρισής μας είναι 1-5 εργάσιμες ημέρες.
- Επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας σχετικά με τον λόγο της επιστροφής. Φροντίστε να στείλετε μια εικόνα των προϊόντων που δεν έχουν συσκευαστεί, ειδικά που δείχνει πιθανές ζημιές.
- Περιμένετε για επιβεβαίωση και επιβεβαίωση της διεύθυνσης επιστροφής.
- Συσκευάστε με ασφάλεια τα αντικείμενα που θέλετε να επιστρέψετε.
- Συμπεριλάβετε ένα αντίγραφο της απόδειξης ή την απόδειξη αγοράς με τον αριθμό εξουσιοδότησης επιστροφής να επισημαίνεται ευκρινώς στη συσκευασία.
- Στείλτε το πακέτο στη διεύθυνση επιστροφής μας, η οποία θα παρέχεται από την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας.
Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση, συμπεριλαμβανομένων όλων των συσκευασιών και των αξεσουάρ, για να είναι επιλέξιμα για επιστροφή χρημάτων. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.
Τα έξοδα αποστολής επιστροφής για τον πελάτη δεν θα επιστραφούν.
Συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης ή να αγοράσετε ασφάλεια αποστολής για επιστροφές, καθώς δεν φέρουμε ευθύνη για αντικείμενα που χάθηκαν ή καταστραφούν κατά την αποστολή επιστροφής.
Ζημιές και προβλήματα
Επιθεωρήστε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή κατεστραμμένο ή εάν λάβετε λάθος αντικείμενο, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να το διορθώσουμε .
Εξαιρέσεις / μη επιστρεφόμενα αντικείμενα
Ορισμένοι τύποι αντικειμένων δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως ευπαθή προϊόντα (όπως τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά), προσαρμοσμένα προϊόντα (όπως ειδικές παραγγελίες ή εξατομικευμένα είδη ), και είδη προσωπικής φροντίδας (όπως προϊόντα ομορφιάς). Επίσης, δεν δεχόμαστε επιστροφές για επικίνδυνα υλικά, εύφλεκτα υγρά ή αέρια. Επικοινωνήστε εάν έχετε ερωτήσεις ή προβληματισμούς σχετικά με το αντικείμενο σας.
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές εκπτώσεων ή δωροκάρτες.
Ανταλλαγές
Ο πιο γρήγορος τρόπος για να διασφαλίσετε ότι θα λάβετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε και μόλις γίνει αποδεκτή η επιστροφή, κάντε μια ξεχωριστή αγορά για το νέο προϊόν.
Ευρωπαϊκή Ένωση περίοδος ανάκλησης 14 ημερών
Παρά τα παραπάνω, εάν τα εμπορεύματα αποστέλλονται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών, για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς αιτιολόγηση. Όπως παραπάνω, το προϊόν σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αφόρητο ή αχρησιμοποίητο, με ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή την απόδειξη αγοράς.
