Politica de reembolso
Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolvernos los artículos dentro de los 14 días posteriores a la recepción para obtener un reembolso. Tenga en cuenta que se aplicará una tarifa de procesamiento de devolución de 9,90 € a cada artículo devuelto. Esta tarifa cubre el costo de procesar la devolución y reponer el artículo.
Para iniciar una devolución, siga estos pasos:
- Utilice el chat de nuestro sitio web para obtener la asistencia más rápida. Nuestro tiempo de respuesta actual es de 1 a 5 días hábiles.
- Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente sobre el motivo de la devolución. Asegúrese de enviar una imagen de los productos sin empaquetar, especialmente mostrando posibles daños.
- Espere la confirmación y la confirmación de la dirección del remitente.
- Empaque de forma segura los artículos que desea devolver.
- Incluya una copia de su recibo o comprobante de compra con el número de autorización de devolución claramente marcado en el paquete.
- Envíe el paquete a nuestra dirección de devolución, que será proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente.
Los artículos deben devolverse en su estado original, incluidos todos los embalajes y accesorios, para ser elegibles para un reembolso. Los gastos de envío no son reembolsables.
Los costos de envío de devolución para el cliente no serán reembolsados.
Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío para devoluciones, ya que no somos responsables de los artículos perdidos o dañados durante el envío de devolución.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso o dañado o si recibe el artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. .
Excepciones/artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados). ) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Período de reflexión de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
