Refund policy
Kui te ei ole oma ostuga täielikult rahul, võite kauba(d) meile tagastada 14 päeva jooksul pärast kättesaamist, et saada raha tagasi. Juhime tähelepanu, et igale tagastatud kaubale lisandub tagastamise menetlemise tasu 9,90 €. See tasu katab tagastamise töötlemise ja kauba varude täiendamise kulud.
Tagastamise algatamiseks järgige neid samme:
- Kiireima toe saamiseks kasutage meie veebisaidi vestlust. Meie praegune reageerimisaeg on 1-5 tööpäeva.
- Tagastamise põhjuse kohta võtke ühendust meie klienditeeninduse meeskonnaga. Saatke kindlasti pilt karbitamata toodetest, mis näitavad eelkõige võimalikke kahjustusi.
- Oodake kinnitust ja tagastamisaadressi kinnitust.
- Pakkige turvaliselt kaup(ed), mida soovite tagastada.
- Kaasake oma ostutšeki või ostutõendi koopia, mille tagastusloa number on selgelt märgitud pakendile.
- Saada pakk meie tagastusaadressile, mille annab meie klienditeenindusmeeskond.
Kaubad tuleb tagastada nende algses seisukorras, sealhulgas kogu pakend ja tarvikud, et saada raha tagasi. Saatmiskulusid ei tagastata.
Kliendile tagastamise saatmiskulusid ei tagastata.
Soovitame kasutada jälgitavat saatmisteenust või osta tagastuskindlustus, kuna me ei vastuta tagastamisel kaotatud või kahjustatud esemete eest.
Kahjud ja probleemid
Palun kontrollige oma tellimust vastuvõtmisel ja võtke meiega viivitamatult ühendust, kui kaup on defektne või kahjustatud või kui saate vale kauba, et saaksime probleemi hinnata ja parandada .
Erandid / mittetagastatavad kaubad
Teatud tüüpi esemeid ei saa tagastada, näiteks kiiresti riknevad kaubad (nt toit, lilled või taimed), kohandatud tooted (nt eritellimused või isikupärastatud kaubad) ) ja isikliku hügieeni kaubad (nt ilutooted). Samuti ei aktsepteeri me ohtlike materjalide, tuleohtlike vedelike ega gaaside tagastamist. Võtke ühendust, kui teil on oma kauba kohta küsimusi või muresid.
Kahjuks ei saa me müügikaupade ega kinkekaartide tagastamist vastu võtta.
Vahetus
Kiireim viis tagada, et saate selle, mida soovite, on tagastada olemasolev kaup ja kui tagastus on aktsepteeritud, tehke uue kauba jaoks eraldi ost.
Euroopa Liidu 14-päevane järelemõtlemisperiood
Kui kaup saadetakse Euroopa Liitu, on teil õigus 14 päeva jooksul oma tellimus tühistada või tagastada. mis tahes põhjusel ja ilma põhjenduseta. Nagu ülalpool, peab teie toode olema samas seisukorras, kui selle saite, kandmata või kasutamata, siltidega ja originaalpakendis. Teil on vaja ka ostutšekki või ostutõendit.
