Palautusoikeus
Jos et ole täysin tyytyväinen ostokseesi, voit palauttaa tuotteen/tuotteet meille 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta, jolloin saat hyvityksen. Huomioithan, että jokaisesta palautetusta tuotteesta veloitetaan 9,90 euron palautuskäsittelymaksu. Tämä maksu kattaa palautuksen käsittelyn ja tuotteen varastoinnin kulut.
Aloittaaksesi palautuksen, toimi seuraavasti:
- Käytä verkkosivustomme chattia saadaksesi nopeimman tuen. Nykyinen vastausaikamme on 1-5 arkipäivää.
- Ota yhteyttä asiakaspalveluumme palautuksen syystä. Muista lähettää pakkaamattomista tuotteista kuva, jossa näkyy erityisesti mahdolliset vauriot.
- Odota vahvistusta ja palautusosoitteen vahvistusta.
- Pakkaa turvallisesti palautettavat tuotteet.
- Liitä mukaan kopio kuitista tai ostotosite, jonka palautuslupanumero on selvästi merkitty pakkaukseen.
- Lähetä paketti palautusosoitteeseemme, jonka asiakaspalvelutiimimme toimittaa.
Tuotteet on palautettava alkuperäisessä kunnossaan, mukaan lukien kaikki pakkaukset ja tarvikkeet, jotta ne voidaan hyvittää. Toimituskuluja ei palauteta.
Palautuksen toimituskuluja asiakkaalle ei palauteta.
Suosittelemme käyttämään jäljitettävää lähetyspalvelua tai ostamaan toimitusvakuutuksen palautuksia varten, sillä emme ole vastuussa palautuksen aikana kadonneista tai vahingoittuneista tavaroista.
Vahinkoja ja ongelmia
Tarkista tilauksesi vastaanoton yhteydessä ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen tai vaurioitunut tai jos saat väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ongelman ja korjata sen .
Poikkeukset / ei-palautettavat tuotteet
Tietyn tyyppisiä tuotteita ei voida palauttaa, kuten pilaantuvia tavaroita (kuten ruokaa, kukkia tai kasveja), tilaustuotteita (kuten erikoistilauksia tai henkilökohtaisia tuotteita). ) ja henkilökohtaiset hygieniatuotteet (kuten kauneustuotteet). Emme myöskään ota vastaan vaarallisten aineiden, syttyvien nesteiden tai kaasujen palautuksia. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tuotteestasi.
Valitettavasti emme voi hyväksyä alennustuotteiden tai lahjakorttien palautuksia.
Vaihdot
Nopein tapa varmistaa, että saat sen, mitä haluat, on palauttaa olemassa oleva tuote, ja kun palautus on hyväksytty, osta uusi tuote erikseen.
Euroopan unionin 14 päivän harkinta-aika
Jos tavara lähetetään Euroopan Unionin alueelle, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa. mistä tahansa syystä ja ilman perusteita. Kuten yllä, tuotteesi on oltava samassa kunnossa kuin vastaanotit, käyttämätön tai käyttämätön, etiketeillä ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostokuitin.
