Informativa sui rimborsi
Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirci gli articoli entro 14 giorni dal ricevimento per un rimborso. Tieni presente che a ciascun articolo restituito verrà applicata una commissione di elaborazione del reso di € 9,90. Questa tariffa copre il costo di elaborazione del reso e di riassortimento dell'articolo.
Per avviare un reso, segui questi passaggi:
- Utilizza la chat sul nostro sito web per un supporto più rapido. Il nostro attuale tempo di risposta è di 1-5 giorni lavorativi.
- Contatta il nostro team di assistenza clienti per informazioni sul motivo del reso. Assicurati di inviare un'immagine dei prodotti senza scatola, in particolare mostrando potenziali danni.
- Attendere la conferma e la conferma dell'indirizzo di ritorno.
- Imballa in modo sicuro gli articoli che desideri restituire.
- Includi una copia della ricevuta o della prova d'acquisto con il numero di autorizzazione al reso chiaramente indicato sul pacco.
- Invia il pacco al nostro indirizzo di restituzione, che verrà fornito dal nostro team di assistenza clienti.
Per poter beneficiare di un rimborso, gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, inclusi tutti gli imballaggi e gli accessori. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Le spese di spedizione per la restituzione al cliente non saranno rimborsate.
Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione per i resi, poiché non siamo responsabili per gli articoli smarriti o danneggiati durante la spedizione di reso.
Danni e problemi
Ispeziona il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso o danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo .
Eccezioni/articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati ) e prodotti per la cura personale (quali prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti invitiamo a contattarci se hai domande o dubbi sul tuo articolo.
Purtroppo non possiamo accettare resi su articoli in saldo o buoni regalo.
Cambi
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto.
