Terugbetalingsbeleid
Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, kunt u het/de artikel(en) binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retourneren voor terugbetaling. Houd er rekening mee dat er voor elk geretourneerd artikel € 9,90 verwerkingskosten in rekening worden gebracht. Deze kosten dekken de kosten voor het verwerken van de retourzending en het opnieuw bevoorraden van het artikel.
Volg deze stappen om een retourzending te starten:
- Gebruik de chat op onze website voor de snelste ondersteuning. Onze huidige responstijd is 1-5 werkdagen.
- Neem contact op met onze klantenservice over de reden van retourzending. Zorg ervoor dat u een afbeelding meestuurt van de producten die niet in de doos zitten, en laat vooral mogelijke schade zien.
- Wacht op een bevestiging en bevestiging van het retouradres.
- Verpak de artikelen die u wilt retourneren veilig.
- Voeg een kopie toe van uw kwitantie of aankoopbewijs, waarbij het retourautorisatienummer duidelijk op de verpakking staat vermeld.
- Stuur het pakket naar ons retouradres, dat wordt verstrekt door ons klantenserviceteam.
Artikelen moeten in hun originele staat worden geretourneerd, inclusief alle verpakkingen en accessoires, om in aanmerking te komen voor terugbetaling. Verzendkosten worden niet gerestitueerd.
De verzendkosten voor het retourneren van de klant worden niet terugbetaald.
We raden u aan een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten voor retourzendingen, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor artikelen die verloren of beschadigd raken tijdens de retourzending.
Beschadigingen en problemen
Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen .
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen ) en producten voor persoonlijke verzorging (zoals schoonheidsproducten). Wij accepteren ook geen retourzendingen voor gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw artikel.
Helaas kunnen we geen retourzendingen van uitverkoopartikelen of cadeaubonnen accepteren.
Ruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren en zodra de retourzending is geaccepteerd, een afzonderlijke aankoop voor het nieuwe artikel te doen.
14 dagen bedenktijd voor de Europese Unie
Niettegenstaande het bovenstaande, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, voor welke reden dan ook en zonder rechtvaardiging. Net als hierboven moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met kaartjes en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
