Refusjonspolicy
Hvis du ikke er helt fornøyd med kjøpet, kan du returnere varen(e) til oss innen 14 dager etter mottak for refusjon. Vær oppmerksom på at et returbehandlingsgebyr på €9,90 vil bli pålagt for hver vare som returneres. Dette gebyret dekker kostnadene ved å behandle returen og fylle på varen.
Følg disse trinnene for å starte en retur:
- Vennligst bruk chatten på nettstedet vårt for den raskeste støtten. Vår nåværende responstid er 1-5 virkedager.
- Ta kontakt med vårt kundeserviceteam om årsaken til returen. Sørg for å sende et bilde av produktene uten eske, spesielt som viser potensielle skader.
- Vent på en bekreftelse og bekreftelse på returadresse.
- Pakk varen(e) du ønsker å returnere på en sikker måte.
- Legg ved en kopi av kvitteringen eller kjøpsbeviset med returautorisasjonsnummeret tydelig merket på pakken.
- Send pakken til vår returadresse, som vil bli gitt av vårt kundeserviceteam.
Varer må returneres i original tilstand, inkludert all emballasje og tilbehør, for å være kvalifisert for refusjon. Fraktkostnader refunderes ikke.
Returfraktkostnader for kunden refunderes ikke.
Vi anbefaler å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe fraktforsikring for retur, da vi ikke er ansvarlige for varer som går tapt eller skadet under returfrakt.
Skader og problemer
Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt eller skadet eller hvis du mottar feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.
Unntak / ikke-returbare varer
Visse typer varer kan ikke returneres, som lett bedervelige varer (som mat, blomster eller planter), spesialtilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personlige varer) og varer til personlig pleie (som skjønnhetsprodukter). Vi godtar heller ikke retur for farlige materialer, brennbare væsker eller gasser. Ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer angående varen din.
Vi kan dessverre ikke godta retur på salgsvarer eller gavekort.
Utvekslinger
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker er å returnere varen du har, og når returen er akseptert, foreta et separat kjøp for den nye varen.
EU 14-dagers avkjølingsperiode
Til tross for ovenstående, hvis varene sendes til EU, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen din innen 14 dager, uansett årsak og uten begrunnelse. Som ovenfor må varen din være i samme stand som du mottok den, ubrukt eller ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du trenger også kvitteringen eller kjøpsbeviset.
