Återbetalningspolicy
Om du inte är helt nöjd med ditt köp kan du returnera varan/varorna till oss inom 14 dagar efter mottagandet för återbetalning. Observera att en returhanteringsavgift på 9,90 € kommer att tas ut för varje returnerad vara. Denna avgift täcker kostnaden för att behandla returen och fylla på varan.
Följ dessa steg för att initiera en retur:
- Använd chatten på vår webbplats för snabbast möjlig support. Vår nuvarande svarstid är 1-5 arbetsdagar.
- Kontakta vår kundtjänst om orsaken till returen. Se till att skicka en bild på de oförpackade produkterna, särskilt som visar potentiella skador.
- Vänta på en bekräftelse och bekräftelse av returadress.
- Förpacka varan/varorna du vill returnera säkert.
- Inkludera en kopia av ditt kvitto eller inköpsbevis med returauktoriseringsnumret tydligt markerat på förpackningen.
- Skicka paketet till vår returadress, som kommer att tillhandahållas av vårt kundtjänstteam.
Varor måste returneras i originalskick, inklusive alla förpackningar och tillbehör, för att vara berättigad till återbetalning. Fraktavgifter återbetalas inte.
Returfraktkostnader för kunden kommer inte att återbetalas.
Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst eller köper fraktförsäkring för returer, eftersom vi inte är ansvariga för föremål som förloras eller skadas under returfrakten.
Skador och problem
Inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt eller skadad eller om du får fel vara så att vi kan utvärdera problemet och göra det rätt .
Undantag/artiklar som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, som ömtåliga varor (som mat, blommor eller växter), anpassade produkter (som specialbeställningar eller personliga föremål ), och personliga vårdprodukter (som skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer för farligt material, brandfarliga vätskor eller gaser. Vänligen kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring din vara.
Tyvärr kan vi inte acceptera returer på reavaror eller presentkort.
Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har, och när returen har accepterats, gör ett separat köp för den nya varan.
Europeiska unionens 14-dagars ångerfrist
Oavsett ovanstående, om varan skickas till Europeiska unionen, har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, för någon anledning och utan motivering. Som ovan måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.
