Politika povrata novca
Ako niste potpuno zadovoljni svojom kupnjom, možete nam vratiti artikl(e) u roku od 14 dana od primitka za povrat novca. Napominjemo da će se naknada za obradu povrata od 9,90 € primijeniti na svaki vraćeni artikl. Ova naknada pokriva troškove obrade povrata i obnavljanja zaliha artikla.
Da biste pokrenuli povrat, molimo slijedite ove korake:
- Upotrijebite chat na našoj web stranici za najbržu podršku. Naše trenutno vrijeme odgovora je 1-5 radnih dana.
- Kontaktirajte naš tim za korisničku podršku o razlogu povrata. Obavezno pošaljite sliku proizvoda bez kutije, posebno one koje prikazuju potencijalna oštećenja.
- Pričekajte potvrdu i potvrdu povratne adrese.
- Sigurno zapakirajte artikl(e) koji želite vratiti.
- Priložite kopiju računa ili dokaz o kupnji s brojem autorizacije povrata jasno označenim na paketu.
- Pošaljite paket na našu povratnu adresu, koju će vam dati naš tim korisničke službe.
Artikli se moraju vratiti u izvornom stanju, uključujući svu ambalažu i dodatke, kako bi ispunili uvjete za povrat novca. Troškovi dostave su nepovratni.
Troškovi povratne dostave kupcu neće biti vraćeni.
Preporučamo korištenje usluge slanja koja se može pratiti ili kupnju osiguranja za povrat jer nismo odgovorni za artikle izgubljene ili oštećene tijekom povrata.
Štete i problemi
Molimo da provjerite svoju narudžbu po primitku i odmah nas kontaktirate ako je artikal neispravan ili oštećen ili ako primite pogrešan artikl kako bismo mogli procijeniti problem i ispraviti ga .
Iznimke / artikli koji se ne mogu vratiti
Određene vrste artikala nije moguće vratiti, poput kvarljive robe (kao što je hrana, cvijeće ili biljke), prilagođenih proizvoda (kao što su posebne narudžbe ili personalizirani artikli) ) i proizvodi za osobnu njegu (kao što su kozmetički proizvodi). Također ne prihvaćamo povrate opasnih materijala, zapaljivih tekućina ili plinova. Molimo javite se ako imate pitanja ili nedoumica u vezi sa svojim artiklom.
Nažalost, ne možemo prihvatiti povrat artikala na rasprodaji ili darovnih kartica.
Razmjene
Najbrži način da osigurate da dobijete ono što želite je da vratite artikl koji imate, a nakon što je povrat prihvaćen, napravite zasebnu kupnju za novi artikl.
14-dnevno razdoblje hlađenja Europske unije
Bez obzira na gore navedeno, ako se roba šalje u Europsku uniju, imate pravo otkazati ili vratiti svoju narudžbu u roku od 14 dana, za iz bilo kojeg razloga i bez opravdanja. Kao što je gore navedeno, vaš predmet mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nenošen ili nekorišten, s oznakama i u svom originalnom pakiranju. Trebat će vam i račun ili dokaz o kupnji.
