Polityka zwrotów
Jeśli nie jesteś w pełni usatysfakcjonowany swoim zakupem, możesz zwrócić nam przedmiot(y) w ciągu 14 dni od otrzymania, aby otrzymać zwrot pieniędzy. Należy pamiętać, że do każdego zwracanego przedmiotu zostanie naliczona opłata manipulacyjna w wysokości 9,90 €. Opłata ta pokrywa koszt obsługi zwrotu i uzupełnienia towaru.
Aby zainicjować zwrot, wykonaj następujące kroki:
- Użyj czatu na naszej stronie internetowej, aby uzyskać najszybszą pomoc. Nasz obecny czas reakcji wynosi 1-5 dni roboczych.
- Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta w sprawie przyczyny zwrotu. Pamiętaj, aby przesłać zdjęcie rozpakowanych produktów, szczególnie pokazujące potencjalne uszkodzenia.
- Poczekaj na potwierdzenie i potwierdzenie adresu zwrotnego.
- Bezpiecznie zapakuj produkty, które chcesz zwrócić.
- Dołącz kopię paragonu lub dowodu zakupu z numerem autoryzacji zwrotu wyraźnie zaznaczonym na opakowaniu.
- Wyślij paczkę na nasz adres zwrotny, który zostanie podany przez nasz zespół obsługi klienta.
Aby móc otrzymać zwrot pieniędzy, produkty muszą zostać zwrócone w oryginalnym stanie, łącznie ze wszystkimi opakowaniami i akcesoriami. Opłaty za wysyłkę nie podlegają zwrotowi.
Koszty wysyłki zwrotnej poniesione przez klienta nie zostaną zwrócone.
Zalecamy skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki w przypadku zwrotów, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za przedmioty utracone lub uszkodzone podczas wysyłki zwrotnej.
Uszkodzenia i problemy
Sprawdź swoje zamówienie po otrzymaniu i natychmiast skontaktuj się z nami, jeśli przedmiot jest wadliwy lub uszkodzony, lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić .
Wyjątki/przedmioty bezzwrotne
Nie można zwrócić niektórych typów przedmiotów, np. towarów łatwo psujących się (takich jak żywność, kwiaty lub rośliny), produktów niestandardowych (takich jak zamówienia specjalne lub przedmioty spersonalizowane) ) oraz artykuły higieny osobistej (takie jak produkty kosmetyczne). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy lub gazów. Jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące swojego przedmiotu, skontaktuj się z nami.
Niestety nie przyjmujemy zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.
Wymiana
Najszybszym sposobem, aby upewnić się, że otrzymasz to, czego chcesz, jest zwrócenie posiadanego przedmiotu, a po zaakceptowaniu zwrotu dokonanie osobnego zakupu nowego przedmiotu.
Unia Europejska 14-dniowy okres na odstąpienie od umowy
Niezależnie od powyższego, jeśli towar wysyłany jest do Unii Europejskiej, masz prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, np. jakiegokolwiek powodu i bez uzasadnienia. Jak powyżej, Twój przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
